בכיר בגוגל חושף: כך ייראו הקניות בעידן ה-AI | בלעדי

גוגל, שעיצבה את האינטרנט במשך 25 שנה, מגיבה לעליית כלי ה-AI כמו ChatGPT באמצעות שינוי מודל העסקים שלה, במטרה לשלוט בחלק הארי של תהליך הקנייה המקוונת. בריאיון בלעדי ל-ynet, סורש גנאפתי, מנהל בכיר בחטיבת המוצר של גוגל, חשף את חזון החברה לעתיד המסחר המקוון, שבו סוכן AI ימצא מוצרים, ישווה מחירים, ינצל הטבות ואף ישלים רכישות עבור המשתמשים.

הגישה שלנו תמיד הייתה שאנחנו המתווך, לא החנות. הסוחר הרשמי הוא עדיין בית העסק, לא גוגל.

החזון, המכונה Agentic Commerce, מבוסס על שלושה רכיבים מרכזיים:

• Universal Commerce Protocol (UCP): תקן פתוח ליצירת שפה משותפת בין סוכני AI לחנויות מקוונות, שיאפשר ליווי לאורך כל תהליך הרכישה.
• Agentic Payments: סוכן AI שיבצע רכישות בשם המשתמש, עם הגדרות מוגדרות מראש לגבי חנויות, מותגים ותקציב.
• Universal Cart: עגלת קניות אוניברסלית שתאגד מוצרים מכלל האקוסיסטם של גוגל, תציג היסטוריית מחירים ותתריע על שינויים.

גנאפתי טוען כי המהלך יועיל גם לעסקים קטנים באמצעות פרוטוקולים פתוחים, ודוחה חששות לגבי השפעת מודעות על המלצות ה-AI. עם זאת, נותרו שאלות פתוחות לגבי אחריות במקרה של טעויות AI והשפעת המודל החדש על אתרי תוכן ועסקים קטנים, שכן המשתמשים עשויים לקבל מידע ישירות מה-AI מבלי להיכנס לאתרים.