בעקבות תלונות צרכנים בפרשת המקרים החלודים: ביהמ"ש מינה מפקח על סמסונג
סמסונג היתה אמורה לפצות צרכנים ב-95 מיליון שקל על תקלות במקררים, אך לקוחות טענו בין היתר שבניגוד להסכם עמה, היא לא מחליפה דלתות חלודות וכופה עליהם לקנות מקררים חדשים. לאחר ניסיונות גישור שלא הניבו תוצאות, הוחלט על מינוי מפקח שסמסונג תשלם את שכרו. ביהמ"ש: "סמסונג יכלה להתנהל בצורה מיטבית יותר"
בית המשפט המחוזי בתל אביב, באמצעות השופטת נועה גרוסמן, מינה מפקח חיצוני בלתי תלוי ליישום הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד סמסונג, בעקבות תלונות צרכנים על הפרה שיטתית של ההסכם. הסדר הפשרה המקורי, שאושר במאי 2024, עמד על 95 מיליון שקלים ונועד לטפל בתקלות סדרתיות במקררי סמסונג, כולל חלודה, הצטברות מים וקרח.
"כיוון שמדובר במקרה מורכב וחריג הגיעה מסקנה שיש למנות מפקח חיצוני בלתי תלוי, אשר יהיה אמון הן בדיקת ביצוע ההסדר עד ליום זה, והן על השלמתו"
התלונות התמקדו בכך שסמסונג מעדיפה להחליף מקררים בתוספת תשלום במקום לתקנם, ומציעה מקררים חלופיים במחירי רשת 'מחסני חשמל' הגבוהים ממחירי השוק. המפקח יבחן את אופן יישום ההסדר עד כה, את זמינות חלקי החילוף, את מחירי המקררים החלופיים ואת השפעת המעבר לטיפול דרך 'מחסני חשמל' במקום היבואנית הקודמת, סמליין. סמסונג תישא בעלות שכרו של המפקח, אשר יגיש דוחות לבית המשפט תוך 30 ו-45 ימים ממועד מינויו.
© כל הזכויות על הכתבה המקורית שמורות למקור. דין אונליין מציג כותרת, תקציר וקישור בלבד. דירוג האובייקטיביות מחושב אוטומטית ומהווה הערכה בלבד.
דיון
אין עדיין תגובות — היו הראשונים להגיב.