"הוא אמנם לא שומע – אבל הוא לא טיפש": הביקור במרפאה שהפך למאבק על נגישות לחירשים
עודכן לאחרונה: 9.8.2026 / 17:37ארז אברהם, חירש מלידה בן 35, הגיע לפני כשבועיים (ראשון) לביקור במרפאת עור של כללית בתל אביב, אך לטענתו נתקל בשורה של כשלים: מסך זימון תורים שלא פעל, המתנה ללא יכולת לדעת מתי נקרא, קושי לתקשר עם הרופא ואף טיפול רפואי כואב שבוצע, לדבריו, מבלי שהבין מראש מה עומדים לעשות לו.מה שאמור היה להיות ביקור שגרתי הפך לחוויה קשה עבור ארז. הקשיים, לטענתו, החלו כבר בחדר ההמתנה. המסך שאמור להציג את התורים לא פעל, וארז, שאינו יכול לשמוע את הקריאות, לא ידע מתי תורו. "הוא חיכה כ-20 דקות ובינתיים אנשים עקפו אותו", סיפרה אשתו בריאיון ל-וואלה. גם בתוך חדר הרופא, לדבריה, לא נמצא פתרון תקשורתי. "היה אפשר להוציא טלפון ולכתוב, לקחת דף או לסובב אליו את המחשב. היו כל כך הרבה פתרונות פשוטים"."שבוע וחצי קודם לכן הגשנו תלונה באתר ואף אחד לא יצר איתנו קשר", הדגישה אשתו. לדבריה, עוד לפני הפרסום ברשתות, היא פנתה פעמיים לקופה…
ארז אברהם, חירש מלידה בן 35, חווה קשיים חמורים בביקור שגרתי במרפאת עור של כללית בתל אביב לפני כשבועיים, כאשר נתקל בחוסר נגישות מוחלט. מסך זימון תורים לא פעל, הוא לא יכול היה לתקשר עם הרופא, ואף עבר טיפול רפואי כואב מבלי שהבין מה עומדים לעשות לו. אשתו, שתיארה את המקרה, הדגישה כי הרופא סירב לתקשר בכתב, וכי "הוא לא שומע, אבל זה לא אומר שהוא טיפש".
הוא לא שומע, אבל זה לא אומר שהוא טיפש.
המשפחה, שפנתה לקופה מספר פעמים ללא מענה, פרסמה את המקרה ברשתות החברתיות וקיבלה תלונות רבות מחירשים וכבדי שמיעה שחוו מקרים דומים במערכת הבריאות. אשתו של ארז אינה מעוניינת בפיצוי כספי, אלא בשינוי מערכתי שיבטיח נגישות מלאה לחירשים, ומציעה להגיע למרפאות ולהסביר לצוותים כיצד לתת שירות נגיש. כללית התנצלה על המקרה ומסרה כי היא מחויבת למתן שירות שוויוני וכי קיימים פתרונות הנגשה שונים.
© כל הזכויות על הכתבה המקורית שמורות למקור. דין אונליין מציג כותרת, תקציר וקישור בלבד. דירוג האובייקטיביות מחושב אוטומטית ומהווה הערכה בלבד.
דיון
אין עדיין תגובות — היו הראשונים להגיב.