יקר בים: התחברה ל-WiFi בקרוז ובכל זאת שילמה 478 שקל
לקוחה שילמה 269 שקל על חבילת חו"ל בחברת סלולר, אולם אף שהיא התחברה לאינטרנט האלחוטי של האונייה אזלה לה החבילה – והיא אף התבקשה להוסיף עוד 209 שקל. זאת הסיבה לכך שזה קרה
לקוחה שיצאה לקרוז לחופי ספרד, צרפת ואיטליה, גילתה שחבילת הגלישה שלה אזלה במהירות, למרות שהתחברה ל-WiFi של האונייה. היא רכשה חבילת 30 גיגה ב-269 שקל, ונאלצה לרכוש חבילה נוספת של 10 גיגה ב-209 שקל, ובסך הכל שילמה 478 שקל. חברת הסלולר טענה כי המכשיר התחבר אוטומטית לרשתות סלולריות יבשתיות כשהאונייה הייתה בקרבת חופים, וכי נתוני השימוש מצביעים על צריכת גלישה בפועל.
דיברתי עם מנהלת שירות לקוחות של חברת הסלולר, והיא אומרת לי, סליחה, את גלשת. אבל איך גלשתי? התחברתי לאינטרנט באונייה
הלקוחה טענה כי לא ייתכן שזמן קצר בברצלונה וחצי יום סיור באיטליה כילו נפח עצום כזה, וכי הייתה מחוברת ל-WiFi. חברת הסלולר הסבירה כי מערכת ההפעלה של הטלפון עשויה לעבור אוטומטית לרשת סלולרית כשהחיבור ל-WiFi חלש, וכי יישומים רבים פועלים ברקע וצורכים נתונים גם ללא פעולה יזומה. בסופו של דבר, הלקוחה לא חויבה על החבילה העודפת, למרות שהגבייה נחשבה מוצדקת, כיוון שהגלישה הכפולה נעשתה בתום לב. המסקנה היא שכאשר מתחברים ל-WiFi בקרוז, יש לכבות את האינטרנט הסלולרי באמצעות מעבר למצב טיסה.
© כל הזכויות על הכתבה המקורית שמורות למקור. דין אונליין מציג כותרת, תקציר וקישור בלבד. דירוג האובייקטיביות מחושב אוטומטית ומהווה הערכה בלבד.
דיון
אין עדיין תגובות — היו הראשונים להגיב.