"לאנשים עושה רע שחברה מצליחה": מנכ"ל ארקיע על הביקורת בנוגע לעיכובים
העיכובים בטיסות לא פסחו על אף חברת תעופה אבל ארקיע ספגה בימים האחרונים ביקורת נוקבת ברשת. עוז ברלוביץ: "אני לא מנסה להמעיט בזה, אבל 92% מהטיסות שלנו יוצאות בזמן"
🗞️ תקציר מורחב
מנכ"ל ארקיע, עוז ברלוביץ, התייחס לביקורת הציבורית הנרחבת על עיכובים בטיסות החברה, וטען כי "לאנשים עושה רע שחברה מצליחה". לדבריו, ארקיע הכפילה את עצמה בשנתיים האחרונות מבחינת כמות נוסעים ומטוסים, וכי תקלות ואיחורים מתרחשים גם אצל חברות תעופה אחרות, לעיתים אף יותר מארקיע. הוא ייחס חלק מהמתקפות לקמפיין שהחל משפיען רשת, וציין כי "זה הפך אישי".
- ברלוביץ הסביר כי גודל צי המטוסים המגוון של ארקיע מקשה על גמישות בהחלפת מטוסים תקולים.
- הוא הדגיש כי 92% מטיסות ארקיע יוצאות בזמן, וכי איחורים רבים נובעים מגורמים חיצוניים כמו חוסר בכוח אדם בנתב"ג ובעיות בתשתיות אוויריות.
- לגבי חוסר מידע לנוסעים, המנכ"ל ציין כי נוסעים שמזמינים כרטיסים דרך סיטונאים או קבוצות אינם מדווחים ישירות על ידי ארקיע, אלא דרך הגורם המתווך.
- ברלוביץ הודה כי מערכות שירות הלקוחות של ארקיע אינן מספקות מענה הולם כיום, והודיע על השקעה של כ-10 מיליון דולר להחלפתן בעוד כחצי שנה.
התקציר נוצר אוטומטית על בסיס הכתבה המקורית; הציטוטים לקוחים מהמקור.
כתבה זו מבוססת על דיווח של Ynet.
© כל הזכויות על הכתבה המקורית שמורות למקור. דין אונליין מציג כותרת, תקציר וקישור בלבד. דירוג האובייקטיביות מחושב אוטומטית ומהווה הערכה בלבד.
דיון
אין עדיין תגובות — היו הראשונים להגיב.