"ספידי" – האפליקציה ש"מחכה" לנציג-שירות במקום הלקוח.
🗞️ תקציר מורחב
גילעד ברוכסון השיק את אפליקציית "ספידי" לאחר שחווה המתנה ממושכת לנציגי שירות לאחר שחרורו מהצבא. האפליקציה נועדה לחסוך למשתמשים זמן המתנה על הקו במוקדי שירות של חברות ומשרדים ממשלתיים.
"הייתי צריך לטפל בהמון בירוקרטיה כמו קופות חולים, בנקים ועוד הרבה, ואני זוכר את עצמי ממתין יותר מחצי שעה על הקו, ולא מבין איך זה הגיוני שהיום, עם כל כך הרבה כלי AI, עדיין אין כלי שממתין בשבילי על הקו"
האפליקציה מחייגת למוקד, מנווטת בתפריטים הקוליים וממתינה לנציג, ולאחר מכן מחברת את המשתמש לשיחה. "ספידי" מציעה גם אפשרות לתזמון שיחות למועד מאוחר יותר. השירות, שצבר עשרות אלפי משתמשים, ניתן בחינם, כאשר המודל העסקי מבוסס על שיתופי פעולה עם חברות גדולות, ולא על גביית תשלום מהמשתמשים. ברוכסון הדגיש כי פרטיות המידע נשמרת, והאפליקציה אינה משתתפת בשיחה מרגע החיבור בין המשתמש לנציג.
התקציר נוצר אוטומטית על בסיס הכתבה המקורית; הציטוטים לקוחים מהמקור.
כתבה זו מבוססת על דיווח של רוטר.
© כל הזכויות על הכתבה המקורית שמורות למקור. דין אונליין מציג כותרת, תקציר וקישור בלבד. דירוג האובייקטיביות מחושב אוטומטית ומהווה הערכה בלבד.
דיון
אין עדיין תגובות — היו הראשונים להגיב.